Kullanım Koşulları

1. Taraf ve kapsam

Work&Meal, POİEX TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen bir markadır. Bu koşullar worknmeal.com, app.worknmeal.com, demo ortamı, pazar yeri ve ilgili destek kanallarının kullanımında uygulanır.

Kurumsal müşteri ve yemek hizmeti satıcılarıyla imzalanan ayrı sözleşmeler varsa, ticari hizmet bedelleri, ödeme, fatura, sorumluluk ve hizmet seviyesi konularında öncelikle o sözleşmeler uygulanır.

2. Hesap ve yetki

Giriş, telefon numarası ve tek kullanımlık doğrulama kodu ile yapılır.
Kullanıcı, kendi telefonu ve yetkili olduğu şirket/yemek hizmeti satıcısı hesabı ile işlem yapar.
Şirket admini, çalışan daveti, toplu sipariş ve fatura bilgilerinin (resmi unvan, VKN, vergi dairesi, fatura adresi) doğruluğundan sorumludur.
Yemek hizmeti satıcısı yetkilisi, menü, yemek, teslimat, operasyon, fatura bilgileri ve hakediş ödemesi için girilen TR IBAN’ın doğruluğundan sorumludur.
Çalışan, kendi yemek seçimi, iptal ve geri bildirim işlemlerini zamanında ve doğru yapmalıdır. Yemek değerlendirmesine eklenen isteğe bağlı serbest metin notu, ilgili yemek hizmeti satıcısıyla paylaşılır.

3. Yemek seçimi, teslimat ve fatura

Work&Meal günlük kurumsal öğle yemeği koordinasyonu için kullanılır. Menü görünürlüğü, seçim, iptal, toplu sipariş, teslimat kaydı, headcount ve fatura dönemleri sistemdeki tanımlı süreler ve iş kuralları uyarınca yürütülür.

Son seçim veya iptal süresi geçtikten sonra yapılan değişiklikler reddedilebilir. Fatura, teslim edilen dönem, sistemde kayıtlı adetler ve ilgili organizasyonun fatura profili esas alınarak hazırlanır. Yemek hizmeti satıcısı, yemek faturasını düzenleyebilmek için aktif olarak bağlı olduğu müşteri şirketin fatura profiline (resmi unvan, VKN, vergi dairesi, fatura adresi) erişebilir; POİEX aracılık faturasını düzenler ve tahsilatı yürütür. Ödeme, tahsilat ve hakediş koşullarında taraflarla imzalanan ayrı ticari sözleşmeler varsa öncelikle o sözleşmeler uygulanır.

4. Gıda, alerjen ve özel diyet bilgileri

Menü ve alerjen bilgileri yemek hizmeti satıcılarından alınan bilgilere dayanır. Kullanıcıların ciddi alerji, sağlık durumu veya özel diyet gereksinimleri varsa, yalnızca uygulamadaki bilgiye dayanmayıp şirket yetkilisi ve yemek hizmeti satıcısıyla ayrıca teyit etmeleri gerekir.

5. Kabul edilmeyen kullanım

Yetkisiz şirket veya kullanıcı hesabına erişmeye çalışmak.
Yanıltıcı sipariş, teslimat, fatura veya geri bildirim kaydı oluşturmak.
Sistemi bozacak otomasyon, tarama, tersine mühendislik veya güvenlik testi yapmak.
Üçüncü kişilerin kişisel verilerini yetkisiz şekilde yüklemek veya paylaşmak.

6. Hizmet sürekliliği ve değişiklikler

Work&Meal makul süreklilikle çalışacak şekilde işletilir; bakım, güvenlik, tedarikçi arızası, internet kesintisi veya mücbir sebepler nedeniyle erişim geçici olarak kesilebilir. Ürün özellikleri, rol yetkileri ve ekranlar zaman içinde değişebilir.

7. Fikri mülkiyet

Work&Meal markası, yazılımı, arayüzleri, metinleri ve görsel varlıkları POİEX’e veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmetten yararlanmak için sınırlı, devredilemez kullanım hakkı verilir.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

Work&Meal, hizmetin makul süreklilikle ve sektör standardı özen ile işletilmesi için gereken çabayı gösterir. Yasal olarak hariç tutulamayan haller (kasıt, ağır kusur, KVKK kapsamındaki kişisel veri ihlali yükümlülükleri, can ve sağlığa ilişkin zararlar) saklı kalmak kaydıyla:

POİEX’in bu Koşullar veya hizmetin kullanımından doğan herhangi bir talep nedeniyle toplam sorumluluğu, talebe konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 (on iki) ay içinde ilgili müşterinin POİEX’e ödediği net hizmet bedeli toplamı ile sınırlıdır.
POİEX hiçbir halde dolaylı zarar, kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybına bağlı netice zararı veya cezai tazminat türündeki zararlardan sorumlu tutulamaz.
Yemek hizmeti satıcısının gıda, alerjen, hijyen, teslimat veya servis kalitesinden doğan zararlar, ilgili yemek hizmeti satıcısının sorumluluğundadır; Work&Meal yalnızca koordinasyon altyapısı sağlar.

9. Sözleşmenin sona ermesi

Şirket müşteri, bu Kullanım Koşulları kapsamındaki hizmet ilişkisini istediği zaman uygulama içinden veya yazılı bildirimle sebep göstermeksizin sona erdirebilir; sabit bir süre veya minimum taahhüt yoktur. Son seçim saati (deadline) henüz geçmemiş günler iptal edilir ve faturalanmaz; son seçim saati geçmiş günler için üretim başlamış olduğundan teslimat tamamlanır ve aylık faturaya işlenir.
POİEX, kalite, gıda güvenliği, belge uyumu veya bu Koşullara aykırılık nedeniyle hizmet ilişkisini sona erdirme hakkını saklı tutar.
Yemek hizmeti satıcılarıyla imzalanan satıcı sözleşmesinin sona erme hükümleri ilgili satıcı sözleşmesinde düzenlenir; bu Kullanım Koşulları satıcı sözleşmesinin yerine geçmez.
Bir tarafın bu Koşullara veya ayrı imzalanan sözleşmeye esaslı aykırılığı 15 (on beş) gün içinde giderilmezse karşı taraf hizmet ilişkisini derhal sona erdirebilir.
Hesap kapanışından sonra kullanıcı, KVKK madde 11 kapsamındaki haklarını kvkk@worknmeal.com adresinden kullanabilir; uygulama içi self-servis silme için Profil → Gizlilik ve Veri → Hesabı Sil menüsüne bakınız. Mali ve hukuki kayıt yükümlülükleri kapsamındaki veriler, ilgili saklama süresi boyunca saklanmaya devam eder.

10. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu Koşullardan veya hizmetin kullanımından doğacak her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Adliyesi mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıkları için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen yetki kuralları saklıdır.

11. İletişim

Sorular ve bildirimler için merhaba@worknmeal.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.