Yemek Hizmeti Satıcısı Aracılık Hizmet Sözleşmesi

TASLAK — hukuk incelemesi beklemede. Bu metin founder tarafından son haline getirilmiştir ancak bağlayıcı hukuki görüş değildir ve hukukçu/SMMM onayı alınmadan gerçek bir onboarding’de kullanılmamalıdır. Nihai metin onaydan sonra bu sürüm numarası yükseltilerek yayımlanır.

1. Taraflar, tanımlar ve kapsam

Bu sözleşme, POİEX TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ’nin (MERSİS 0730090107900001; “Work&Meal” markası) elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı (ETAHS) sıfatıyla işlettiği pazar yerinde Satıcı’ya sunulan aracılık hizmetinin koşullarını düzenler.

Tanımlar:

• Yemek Hizmeti Satıcısı — yemek hizmetini sunan gıda işletmecisi (ETHS); bundan sonra “Satıcı”.
• Yemek Hizmeti Alıcısı — çalışanları için yemek hizmetini satın alan kurumsal müşteri; bundan sonra “Alıcı”.
• Work&Meal — POİEX TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ’nin işlettiği aracı platform ve Satıcı’nın 6493 sayılı Kanun m.12 anlamında ticari temsilcisi.
• Çalışan — Alıcı’nın yemekten yararlanan çalışanı (bu sözleşmenin tarafı değildir).

2. Aracılık hizmetinin niteliği

Work&Meal aracı platformdur; Satıcı ile Alıcı’ların kurumsal öğle yemeği için elektronik ortamda eşleşmesini, menü/headcount/teslimat akışını, sipariş–kabul kaydını ve tahsilat/hakediş mutabakatını sağlar. Yemeğin satıcısı ve gıda işletmecisi Satıcı’dır. Work&Meal yemek üretmez, satmaz, paketlemez, teslim etmez ve yemek hizmeti garantisi vermez; bu sözleşme Satıcı’yı Work&Meal’in çalışanı, ortağı, acentesi veya bayisi yapmaz.

3. Hizmet bedeli (E-Ticaret Yön. m.6/2-c)

Work&Meal hizmet bedelinin platform varsayılan oranı %10’dur. Bu oran ilgili Satıcı veya Alıcı bazında farklılaştırılabilir; birden fazla tanımlı oran varsa öncelik sırası Alıcı bazlı oran > Satıcı bazlı oran > platform varsayılanı (%10) şeklindedir. Her aktif link / işlem kaydında o işleme uygulanacak efektif oran ve matrah snapshot olarak Satıcı’ya açıkça gösterilir; Satıcı linki kabul ederek o efektif bedeli kabul etmiş olur. Bedel, Satıcı’ya kesilen ayrı ve KDV’li (%20) aracılık/hizmet faturasıyla belgelenir. Sipariş alma, iletme, altyapı ve tahsilat için bu bedel dışında gizli ek bedel çıkarılmaz. Reklam/öne çıkarma pilot dışıdır; açılırsa bedeli ve etkisi önceden gösterilir, katılım gönüllüdür.

4. Tahsilat yetkisi, mahsup ve ay kapanışı +14 net hakediş

Satıcı, Work&Meal’i, 6493 sayılı Kanun m.12 anlamında Satıcı (alacaklı) adına hareket eden ticari temsilci sıfatıyla; yalnız platform üzerinden oluşan Alıcı yemek hizmeti bedellerinin satışına aracılık etmek ve bu bedelleri Satıcı adına tahsil etmek için yetkilendirir. Work&Meal yalnız tek taraf (Satıcı) adına hareket ettiğinden bu tahsilat, 6493 ödeme hizmeti istisnası (ticari temsilci) kapsamındadır; genel para toplama veya ödeme hizmeti yetkisi değildir. Work&Meal, Alıcı’nın (ödeyen) temsilcisi veya vekili değildir. Alıcı, Satıcı faturasını Work&Meal’in bildirdiği tahsilat kanalına EFT/havale ile öder; bu ödeme o tutar ölçüsünde Alıcı’nın Satıcı’ya borcunu kapatır. Work&Meal kendi hizmet bedelini ve onaylı kredi/düzeltme/SLA kesintilerini hakedişten mahsup eder; Alıcı tahsilatı ve mutabakat tamamlanmışsa net hakediş ay kapanışını takip eden ayın en geç 14. günü Satıcı’nın kayıtlı IBAN’ına ödenir. Work&Meal ödeme garantisi vermez; Alıcı ödemesi gelmeden koşulsuz ödeme yükümlülüğü doğmaz. Ayrıntı: Ödeme, Tahsilat ve Hakediş Şartları eki.

5. Gıda mevzuatı ve belge yükümlülükleri

Satıcı, 5996 sayılı Kanun kapsamında üretim, taşıma, teslimat, hijyen, içerik, alerjen ve uygunsuz ürün aksiyonlarından sorumlu gıda işletmecisidir. Gıda işletme kayıt numarasının ve vergi kaydının geçerli ve faaliyetiyle uyumlu olduğunu beyan eder; süresi geçer/iptal olursa gecikmeksizin bildirir (bu durumda yeni menü ataması durur). Sözleşme tarafı, gıda numarası sahibi, fatura tarafı ve hakediş IBAN sahibi aynı resmi işletme zincirinde olmalıdır.

6. Menü, içerik ve alerjen doğruluğu garantisi

Satıcı, yayımladığı menü içerik, porsiyon ve alerjen beyanlarının doğru, güncel ve gerçek üretimle uyumlu olduğunu garanti eder. Yanlış/eksik alerjen beyanı kritik olay kapsamındadır; bedensel zarar ve idari yaptırım dahil sonuçlardan Satıcı sorumludur.

7. Sigorta beyanı ve garantisi

Satıcı, faaliyetinin ölçeğiyle uyumlu, gıda kaynaklı bedensel zarar ve ürün sorumluluğu risklerini makul ölçüde karşılayacak sigorta korumasını edinmeyi ve sözleşme süresince geçerli tutmayı beyan ve garanti eder. Bu madde Work&Meal’i sigortacı, kefil veya zarar garantörü yapmaz.

8. Veri kullanımı, KVKK ve doğrudan temas yasağı

Work&Meal, Alıcı ve Satıcı bağımsız veri sorumlularıdır. Satıcı’ya varsayılan aktarılan veri toplam adet, menü, lokasyon, teslim zamanı, yetkili Alıcı kontağı ve teslimat etiketleri için asgari ad bilgisidir (kural olarak yalnızca ön ad; aynı ön adı taşıyanları ayırt etmek için soyadın, gruptaki farklı soyadları ayırt etmeye yeten en kısa ön eki — aynı soyadı taşıyanlar aynı ön eki ve sonuna sıra numarası alır). Çalışanın tam soyadı, telefonu, e-postası, kişi bazlı seçimi ve kişi bazlı sağlık/alerji verisi aktarılmaz ve talep edilemez. Çalışanla doğrudan temas, off-platform teklif, rating baskısı ve değerlendiren Çalışanı bulmaya çalışma yasaktır. Detay: Satıcı Davranış ve Veri Kullanım Kuralları + KVKK Veri Paylaşımı Eki.

9. Dar off-platform

Satıcı, Work&Meal’in oluşturup kendisine yönlendirdiği Alıcı talebini, ilgili aktif link süresince ve sona ermesinden itibaren 12 ay boyunca hizmet bedelinden kaçınmak amacıyla platform dışına taşımamayı kabul eder. Bu madde dardır ve yalnız Work&Meal kaynaklı, delille bağlanabilen talebe uygulanır; Satıcı’nın kendi mevcut/bağımsız müşterileriyle ilişkisini kapsamaz.

10. Hizmetin kısıtlanması, askıya alınması, sonlandırılması (m.6/2-b)

Eksik/geç/yanlış/kalitesiz hizmet → olay kaydı + delil + Satıcı cevabı → onaylı kredi/düzeltme/SLA kesintisi mahsup. Kritik gıda olayı → ilgili gün/lokasyon hakedişi geçici bloke + aynı gün cevap. Zorunlu belge eksikliği → askı. Yasak ihlali/tekrarlı SLA ihlali → uyarı → askı → sonlandırma. Süreçler dahili iletişim sistemi üzerinden, gerekçeli ve süreli yürütülür. Detay: Kredi/Düzeltme/SLA Politikası.

11. Sözleşme değişikliği

Değişiklikler ETAHS-ETHS Yönetmeliği uyarınca önceden bildirilir (olağan değişiklik 15 gün; kısıtlama/askı/sonlandırma/cezai şart 30 gün). Hizmet bedeli oranı, vade ve hakediş formülü değişikliği maddi değişikliktir, yeni versiyon ve açık kabul gerektirir, geçmiş dönemi geriye etkili değiştirmez.

12. Sözleşmenin saklanması, veri taşınabilirliği ve delil

Bu sözleşme ve kabul edilen versiyonlar dahili iletişim sisteminde (Work&Meal panel) erişilebilir saklanır. Satıcı, kendi satış/hakediş/performans verisine sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 1 yıl ücretsiz erişip dışa aktarabilir. Aktif link, kabul zamanı, IP/cihaz izi, sözleşme versiyonu ve işlem kayıtları silinemez denetim iziyle tutulur ve uyuşmazlıkta delildir.

13. Süre ve sona erme

Sözleşme yetkili platform kabulüyle yürürlüğe girer. Taraflar 30 gün önceden yazılı bildirimle sona erdirebilir; haklı sebepte (kritik gıda olayı, belge iptali, yasak ihlali) bildirim beklenmez. Sona erme, doğmuş hakediş ve tahsilat yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz; ilgili Satıcı–Alıcı çiftinin gelecekteki menü atamaları iptal olur.

14. Genel hükümler

Gizlilik: taraflar ticari sır/fiyat/müşteri bilgisini gizli tutar. Mücbir sebep: kontrol dışı olaylarda etkilenen edim askıya alınır; doğmuş ödeme borcu kalkmaz. Devir: Satıcı, Work&Meal’in yazılı onayı olmadan sözleşmeyi devredemez. Bildirim: panel + kayıtlı e-posta/telefon; resmi tebligat KEP üzerinden.

15. Uyuşmazlık, kabul ve yürürlük

Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur; uyuşmazlıkta Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Kabul yöntemi yetkili platform kabulüdür; bağlayıcı imza ve hakediş IBAN adımında imza yetkisi ve imzalayan kimliği teyit edilir. Platform kayıtları delildir.